Política de reembolso

Condições para Troca ou Devolução – Busca Utilidades

CNPJ: 57.880.867/0001-04
E-mail de contato: sac@buscautilidades.store

1. Considerações Gerais

A equipe da Busca Utilidades está constantemente aprimorando suas políticas para garantir a total satisfação de nossos clientes.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para que o pedido de troca ou devolução seja aceito, as seguintes condições devem ser rigorosamente observadas:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;

  • O produto deve conter etiquetas, protetores, manuais e todos os acessórios originais.

⚠️ Importante: não aceitaremos devoluções se qualquer uma das condições acima não for respeitada.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@buscautilidades.store com as seguintes informações:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso aplicável).

Após o recebimento das informações e confirmação dos dados, nossa equipe enviará as instruções de devolução e o endereço de envio do produto.

Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição e for analisado, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido, conforme as formas descritas abaixo.

3. Formas de Ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo da administradora.

  • Transferência via TED ou Pix: para compras pagas por boleto, transferência ou Pix, a restituição será feita na conta do mesmo titular da compra em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

⚠️ Atenção: não realizamos transferências ou reembolsos em contas de terceiros.

Atenciosamente,
Equipe Busca Utilidades
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